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轉(zhuǎn)眼，我們已經(jīng)告別2022年，迎來2023年。

如果說“活著”是今年大多數(shù)實體店的主旋律的話，“增長”則成為眼下最奢侈的字眼。

疫情三年，消費力下降，靠運氣、花活能生存的時代早已一去不復(fù)返，想要逆勢破局不僅需要膽識更需要實力。

那么，2023年中國實體行業(yè)又該何去何從呢？

回望這三年：負(fù)債、倒閉成實體店主旋律

如果說用一個詞來形容現(xiàn)在的實體店，可能“慘烈”一詞最為貼切。

反復(fù)停擺的疫情，來回被折騰的門店，“閉店”成為近3年來實體行業(yè)逃不開的關(guān)鍵詞之一。

據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，2020年實體行業(yè)注銷門店超過32萬家，而2022年上半年相關(guān)企業(yè)共計注銷或者吊銷37.3萬家，僅半年時間就超過了2020全年的總和。

回看這三年來，一直都在風(fēng)雨飄搖的大環(huán)境中，艱難求生。

有的人負(fù)債累累，連哭的力氣都沒有了。不少當(dāng)初的“人氣好店”，也早就風(fēng)光不再，有的選擇默默關(guān)閉、低調(diào)遣散員工。只剩下破敗的門頭，可以模糊地證明“它存在過”。

“去年盼今年，上半年盼下半年，今年盼明年，只求還能活下去……”

2023年實體行業(yè)該何去何從

全部關(guān)門大吉是不可能的，甲丙乙各方都不愿意看到的，消費者也不可能整天宅在家里，大門不出，二門不邁。畢竟人是感情動物，牽個手逛個街還是有需求的。

實體店始終還是會存在，但是形式肯定跟現(xiàn)在不一樣了，比如零售店已經(jīng)出現(xiàn)了無人零售店、智能零售店等形式。與此同時，實體店的經(jīng)營模式也收到了互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)的影響，跟以前玩法不一樣了。

對于用戶來說，看得見摸得著的才是最真實的，尤其是在一些產(chǎn)品品類上，如汽車等，所以實體店不會消失，而是形成O2O的線上線下真正融合互動的商業(yè)模式，線上引流，線下消費，線下銷售，線上服務(wù)，線下缺貨，線上成交，線下成交，線上支付。實體店與網(wǎng)店相輔相成。實體店將會在產(chǎn)品體驗及服務(wù)上形成最大的區(qū)隔與亮點。產(chǎn)品體驗與服務(wù)，高于產(chǎn)品本身。

因此，未來實體店的終極模式，以移動互聯(lián)網(wǎng)為主線，進行線上線下的全渠道O2O，將實體店逐步優(yōu)化成“實體+智能”的數(shù)字化店鋪。

門店與線上融合

線上線下聯(lián)合運營主要就是以線上門店拓寬公域流量的觸達廣度，線下以用戶為中心，聚焦服務(wù)和體驗，精細化運營私域流量的深度和復(fù)購率。

365天、24小時生意在線的線上門店，從而打破時間和距離上的限制，通過各種線上推廣方式和優(yōu)惠方式獲得新的客戶和流量，引導(dǎo)消費者去線下門店進行體驗和消費。除了提高線上商品交易額，同時增加了線下門店顧客進店數(shù)量和成交額。

多渠道銷售

如果明年你還依靠單店銷售，生意會很困難。想想這幾年的疫情，應(yīng)該讓你意識到網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性。所以一定要多渠道銷售，比如朋友圈、社群、微商城等，這些都可以從線下引導(dǎo)線上。

記住，當(dāng)顧客去店里消費時，盡量加微信，讓他成為你的私域流量。無論明年疫情如何，多渠道銷售一定是一種趨勢。多一個渠道，你就會有更多的希望。

產(chǎn)生閉環(huán)流量

一般來說，客戶的閉環(huán)是：創(chuàng)新-新建-成熟-裂變。很多都達不到裂變階級，更多的是停留在拉新上打轉(zhuǎn)，這個時候，你需要一個好的模式。

過去-所有的方式都是讓顧客付費

現(xiàn)在-誰為客戶省錢，誰就更受青睞

未來——誰為客戶賺錢，誰就能賺更多的錢

門店數(shù)字化布局

門店需要做好數(shù)字化布局，打通數(shù)據(jù)讓門店服務(wù)升級。數(shù)字化平臺實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)打通，訂單、庫存、會員、商品、門店、促銷等等數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的打通，是實體門店線上線下相結(jié)合的關(guān)鍵。線上線下數(shù)據(jù)貫通后，在線下門店場景，可以根據(jù)精細畫像為會員推薦商品，提高出單率復(fù)購率，同時為門店沉淀更多會員資產(chǎn)，實現(xiàn)快速拉新等等。

通過整合線上線下門店資源和數(shù)據(jù)，門店老板就能分析總結(jié)全渠道經(jīng)營、管理、營銷各環(huán)節(jié)是否出現(xiàn)紕漏，方能不斷改進和優(yōu)化，更大程度上抓住客戶需求，提升客戶體驗感，用數(shù)字化營銷大數(shù)據(jù)來提效增收。

線上線下融合數(shù)字化運營是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)營時代絕佳的商業(yè)模式。企業(yè)只有通過互聯(lián)網(wǎng)思維改變實體店的經(jīng)營模式，才能在滿足消費者體驗的同時獲得持續(xù)盈利，讓生意更好做。